Comment rendre les sites de rencontres plus inclusifs ?

Dans un monde où les applications de rencontres jouent un rôle majeur pour connecter les cœurs, il est essentiel de se demander comment rendre les sites de rencontres plus inclusifs pour répondre aux besoins de tous les utilisateur(ice).s.

Car aujourd’hui, de nombreuses personnes se sentent encore invisibilisées ou marginalisées sur ces plateformes.

Dans cet article, nous allons explorer pourquoi l’inclusivité est indispensable pour transformer les rencontres en ligne en un espace plus respectueux et accueillant pour toustes.

L’inclusivité : Pourquoi et comment rendre les sites de rencontres plus inclusifs ?"

L’inclusivité est bien plus qu’un mot à la mode : c’est un principe fondamental qui vise à garantir que chaque personne, quelle que soit son identité, se sente vue, entendue et respectée.

Dans le contexte des applications de rencontres, cela signifie offrir une expérience équitable à toustes, en tenant compte des diversités de genre, d’orientation sexuelle, d’origine, de religion, de morphologie et plus encore.

Les rencontres en ligne occupent aujourd’hui une place centrale dans nos vies.

En France, selon une enquête Ifop, 50 % des 30-39 ans ont déjà utilisé des applications de rencontres notamment après le COVID, faisant de cette tranche d’âge l’une des plus actives sur ces plateformes.

À une époque où les connexions amoureuses passent souvent par un écran, l’expérience utilisateur(ice) devient cruciale.

Mais pour beaucoup, ces espaces ne sont pas toujours synonymes d’inclusion, loin de là !

Un enjeu émotionnel et sociétal :

Se sentir exclu.e ou marginalisé.e sur une plateforme censée créer des connexions peut être profondément blessant.

Par exemple, lorsqu’une personne non binaire ne trouve pas son identité dans les options proposées ou lorsqu’un profil est ignoré en raison de préjugés algorithmiques, cela renforce un sentiment d’invisibilité.

À l’inverse, une application inclusive répond à la question cruciale : comment rendre les sites de rencontres plus inclusifs pour que chaque utilisateur·rice se sente valorisé·e et puisse explorer des relations authentiques.

L’inclusivité sur les applis de rencontres contribue à briser les stéréotypes et à promouvoir une culture de respect et d’ouverture.

En rendant ces espaces plus représentatifs et bienveillants, on ouvre la voie à un dialogue plus large sur la diversité et l’égalité dans les relations humaines.

Franchement ce n’est pas un luxe, mais une nécessité. Elle transforme les applications de rencontres en des outils réellement accessibles à toustes, tout en créant des expériences enrichissantes et justes pour chaque utilisateur·rice.

Les défis à relever pour rendre les sites de rencontres plus inclusifs

Malgré leur popularité, les applications de rencontres présentent encore de nombreux obstacles qui empêchent certain.e.s utilisateur(ice)s de se sentir pleinement accepté.e.s.

Ces défis se manifestent à plusieurs niveaux, allant de la conception même des plateformes aux comportements des utilisateur-ice-s.

1. Biais des algorithmes : Une visibilité inégale pour certains profils

Les algorithmes sont au cœur des applications de rencontres car ils déterminent qui voit votre profil et vice versa.

Cependant, ces systèmes d’intelligence artificielle, bien qu’efficaces pour suggérer des « matches », ne sont pas exempts de biais.

Pourquoi ces biais existent-ils ?

Les algorithmes sont souvent entraînés sur des données historiques, qui peuvent refléter des préjugés sociétaux. Par exemple, si les utilisateur-ice-s préfèrent des profils correspondant à des normes de beauté eurocentrées, l’algorithme pourrait favoriser ces profils au détriment de ceux qui ne répondent pas à ces critères.

Conséquences pour les utilisateur-ice-s :

Les personnes racisées ou de morphologies diverses sont souvent moins visibles.

Les personnes issues de la communauté LGBTQIA+ peuvent voir leurs chances de « matcher » réduites en raison de la priorisation hétérocentrée des systèmes.

Cela renforce l’exclusion et prive certains utilisateur-ice-s de connexions potentielles et surtout authentiques.

2. Options limitées pour les identités et préférences

Une invisibilisation de certaines communautés :

Pour de nombreux et nombreuses utilisateur-ice-s, les choix proposés lors de la création d’un profil peuvent sembler restrictifs et inadaptés. La preuve il y a de plus en plus d’application perçues comme « communautaires » qui se créent simplement parfois beaucoup ne se reconnaissent pas dans les appli classiques.

Identités de genre non binaires :
Bien que certaines applications, comme OkCupid, proposent des options pour les genres non binaires ou fluides, beaucoup d’autres continuent de fonctionner avec des choix binaires (homme/femme). Cela force les utilisateur-ice-s à se conformer à des catégories qui ne reflètent pas leur réalité et donc ça crée la frustration dès le début.

Orientations sexuelles plutôt orientées :

De même, les options pour décrire son orientation sexuelle sont souvent limitées. Par exemple, une personne pansexuelle ou queer peut ne pas trouver de case adaptée pour se définir, ce qui peut générer un sentiment d’exclusion et franchement je comprends les personnes qui ne veulent plus s’inscrire sur une appli de rencontres.

Les effets sur les utilisateur-ice-s sont nombreux :

Une frustration face à l’impossibilité d’exprimer son identité réelle.
Une réticence à utiliser les plateformes, diminuant les opportunités de rencontre en ligne quand c’est parfois la seule option.
Un renforcement de l’idée que les applis de rencontres ne sont pas conçues pour elleux.

3. Discriminations et comportements toxiques : Un problème toujours présent

Malgré les efforts pour créer des environnements safe, les comportements discriminatoires restent malheureusement fréquents sur les applications de rencontres.

Les formes de discrimination les plus courantes :

Racisme : Certains utilisateur-ice-s ont des propos parfois très problématiques et ne voient pas forcément où est le problème. J’ai personnellement eu plusieurs fois des commentaires sur mes origines algériennes, sur ma chevelure de « lionne » ou mon profil de « gazelle »
Grossophobie : Les personnes en dehors des normes de beauté occidentales conventionnelles subissent souvent des commentaires blessants ou un manque de considération, voir un rejet total.
Transphobie : Les profils transgenres sont souvent victimes de harcèlement ou de rejet brutal. La liste n’est pas exhaustive mais les discriminations ont de beaux jours devant elles.

Conséquences émotionnelles pour les personnes victimes de ces comportements :
Ces comportements alimentent un sentiment de rejet et peuvent nuire à la santé mentale des utilisateur-ice-s.

Certain.e.s choisissent même de quitter ces plateformes, ne se sentant pas en sécurité ou respectés.

Le rôle des plateformes dans tout ça ?
Bien que certaines applis mettent en place des outils de signalement, ils sont souvent insuffisants (personnellement, je n’ai jamais eu de retours au sujet de mes signalements)

La modération n’est pas toujours réactive, laissant des comportements toxiques se perpétuer encore et encore.

4. L’inclusivité pour les personnes handicapées : Un défi souvent oublié

Les applications de rencontres sont encore loin de répondre aux besoins des personnes handicapées (que le handicape soit visible ou pas), qui rencontrent des obstacles spécifiques sur ces plateformes. Loin d’être une minorité, les personnes handicapées représentent environ 15 % de la population mondiale selon l’OMS et méritent une attention particulière pour être pleinement intégrées aux espaces de rencontres numériques.

5. Barrières techniques : Des plateformes peu adaptées

Accessibilité limitée :
De nombreuses applications de rencontres ne respectent pas les standards d’accessibilité numérique (comme ceux des WCAG – Web Content Accessibility Guidelines). Par exemple avec :

1. Difficulté pour naviguer sur les applications avec des lecteurs d’écran pour les personnes malvoyantes.
2. Interfaces non adaptées aux utilisateurs ayant des troubles moteurs ou cognitifs.

Manque d’options personnalisées :
Les personnes handicapées ne trouvent souvent pas d’éléments leur permettant de refléter leur réalité dans leurs profils, comme indiquer leurs besoins spécifiques ou leurs contraintes sans crainte de stigmatisation.

6. Représentation et stigmatisation : Le poids des préjugés

La peur de la discrimination :
De nombreuses personnes handicapées hésitent à mentionner leur condition sur leur profil, craignant le rejet ou des réactions négatives.

Stéréotypes persistants :
Certain.e.s considèrent à tort que les personnes handicapées ne sont pas intéressées par des relations amoureuses ou ne sont pas « des partenaires valides ».

Ces préjugés réduisent leurs chances de co-construire des relations durables.

Des initiatives naissent ici et là : voici quelques exemples d’inclusivité en cours de réussite

Certaines applications de rencontres mettent quand même des choses en places pour faire avancer les choses (doucement mais sûrement), voici quelques initiatives notables

1. OkCupid : Proposent plusieurs options qui permettent de se présenter en décrivant son genre, son orientations sexuelle, sa religion…
2. Bumble : Permet de sécuriser les interactions pour les femmes et leur permet également de prendre des initiatives et de faire le premier pas.

Ce n’est pas parfait, loin de là, mais c’est quelque chose qui peut servir de base pour avancer.

Des pistes pour améliorer l’inclusivité dans les applis de rencontres

Pour répondre aux défis actuels et résoudre la question de comment rendre les sites de rencontres plus inclusifs, les applications doivent adopter une approche proactive.

Voici quatre pistes clés pour transformer ces plateformes en espaces véritablement accueillants et équitables (si jamais les gens concernés passent par là hein) !

1. Réviser les algorithmes pour réduire éliminer les biais

Les algorithmes jouent un rôle crucial dans la mise en relation des utilisateur-ice-s, mais leurs biais intégrés peuvent perpétuer des inégalités durables si rien n’est fait

Pourquoi c’est important :
Les algorithmes, basés sur des données historiques, reproduisent les préférences et comportements déjà biaisés des utilisateur-ice-s. Ce constat est flagrant et il est vraiment temps d’y remédier.
Comment y parvenir :
- Diversifier les données d’entraînement : Inclure des profils variés et représentatifs dans les bases de données utilisées pour construire les algorithmes.
- Tester régulièrement : Mettre en place des audits fréquents pour détecter et corriger les biais.
- Introduire des paramètres d’équité : Par exemple, limiter la priorisation excessive de certains critères physiques ou géographiques.
  Une visibilité accrue pour tous les profils, permettant des interactions plus authentiques et égalitaires, parce que sinon tout est déjà biaisé.

2. Multiplier les options de profils

L’un des freins majeurs à l’inclusivité réside dans le manque de flexibilité des profils utilisateur-ice-s.

Pourquoi c’est important :
Les identités de genre et les orientations sexuelles ne se limitent pas aux catégories traditionnelles. Offrir des choix restreints invisibilise de nombreuses personnes, comme les personnes non binaires ou queer.
Comment y parvenir :
1. Ajouter des options inclusives : Proposer une liste élargie d’identités de genre et d’orientations sexuelles.
2. Offrir des champs personnalisés : Permettre aux utilisateur-ice-s de décrire leur identité ou leurs préférences avec leurs propres mots.
3. Rendre les préférences modulables : Permettre de choisir librement quels aspects du profil sont visibles ou non pour le respect de la vie privée et des données partagées (oui je suis très sensible à la gestion de mes données ahah).

Une meilleure représentativité qui favorise des connexions basées sur l’authenticité et le respect des différences (oui j’ai utilisé plusieurs fois le mot authenticité car c’est la base de tout échange sain).

3. Renforcer les outils de modération pour signaler les comportements problématiques ou discriminatoires

La sécurité et la bienveillance sont essentielles pour garantir une expérience positive sur les plateformes de rencontres, parce que hein on est pas venues ici pour souffrir !

Pourquoi c’est important :
Les discriminations (racisme, grossophobie, transphobie, etc.) et comportements toxiques sont encore fréquents. Sans des outils efficaces, ces actes restent impunis, ce qui dissuade les utilisateur-ice-s victimes de rester sur la plateforme. Et là aussi les écarts se creusent.
Comment y parvenir :
- Automatiser la détection : Utiliser l’intelligence artificielle pour repérer et bloquer les messages haineux ou discriminatoires (je pense que c’est jouable).
- Améliorer les outils de signalement : Proposer des options simples et rapides pour signaler un comportement inapproprié, avec des suivis transparents (on veut des vrais suivis).
- Sanctions claires et immédiates : Mettre en œuvre une politique de tolérance zéro, en suspendant ou en bannissant les profils responsables de comportements nuisibles.

Une atmosphère plus sûre et accueillante, où chaque utilisateur·rice peut interagir sans crainte de discrimination.

4. Éduquer les utilisateur-ice-s à des pratiques respectueuses

Au-delà des fonctionnalités techniques, un changement de culture est nécessaire pour promouvoir l’inclusivité sur les applications de rencontres.

Pourquoi c’est important :
Beaucoup d’utilisateur-ice-s ne réalisent pas l’impact de leurs comportements ou remarques. La sensibilisation peut aider à construire une communauté plus bienveillante.
Comment y parvenir :
- Campagnes de sensibilisation : Utiliser des notifications ou des messages pop-up pour informer les utilisateur-ice-s sur des sujets comme le consentement, les micro-agressions et les préjugés.
- Guides interactifs : Proposer des quiz ou des vidéos pour éduquer les utilisateur-ice-s à des pratiques inclusives et respectueuses.
- Valoriser les comportements positifs : Mettre en avant les utilisateur-ice-s qui se distinguent par leur respect et leur bienveillance, par exemple à travers des badges.

Une communauté où les interactions sont basées sur l’écoute, la compréhension et l’ouverture d’esprit ben ça change la donne.

Construire un avenir inclusif

Y a du taff mais comme je suis une éternelle optimiste je me dis que c’est possible.

En révisant les algorithmes, en enrichissant les options de profil, en renforçant la sécurité et en éduquant leurs utilisateur-ice-s, les applications de rencontres peuvent devenir des espaces véritablement inclusifs.

Ces changements ne profitent pas seulement aux minorités et aux personnes racisées, mais enrichissent aussi l’expérience pour toustes, en créant des connexions tellement plus différentes.

En se concentrant sur les moyens de rendre les sites de rencontres plus inclusifs, cette transformation essentielle fera des plateformes un véritable vecteur de diversité et de respect.